Иногда человек ищет не решение, а просто того, кто выслушает. То, как мы говорим и слушаем — с подругой, участницей сообщества или в онлайн-чате, — влияет на качество отношений и на наше благополучие.
Почему важна связь с людьми
Национальная служба здравоохранения Великобритании (NHS) отмечает, что хорошие отношения важны для психического благополучия, а общение с другими укрепляет чувство принадлежности и эмоциональную поддержку. Умение выслушать других NHS тоже относит к способам «отдавать».
Что такое активное слушание
Согласно материалам NHS Scotland, активное слушание помогает человеку почувствовать, что его принимают, слышат, понимают и что он в безопасности. Оно формирует доверие и помогает людям самим находить решения.
Поддерживай зрительный контакт и открытую позу. Не перебивай, не торопи и не угадывай, что скажет собеседница. Пересказывай услышанное своими словами, чтобы проверить, правильно ли ты поняла. Задавай открытые вопросы, начинающиеся с «что» или «как». Следуй за собеседницей и предлагай рассказать…